Acerca de la vulneración de seguridad de Equifax

El 7 de septiembre de 2017, Equifax, una de las tres agencias de informe crediticio que recopila información de personas y empresas en todo el mundo, denunció un incidente de seguridad cibernética que afectó potencialmente a casi 143 millones de consumidores. Según la investigación de la empresa, el acceso no autorizado ocurrió a mediados de mayo y duró hasta julio de 2017. 

La información a la que se tuvo acceso incluyó nombres, números de seguro social, fechas de nacimiento, direcciones y, en algunos casos, números de licencias de conducir. Además, un pequeño grupo de esta población incluía tarjetas de crédito y cierta información de disputas con información de identificación personal. 

Si bien los detalles de este incidente continúan apareciendo hasta el día de hoy, la siguiente sección brinda información y consejos acerca de lo que debería conocer acerca de su cuenta y otras medidas de seguridad potenciales que ellos mismos pueden implementar:  

Acerca de su cuenta con nosotros

  • Tenemos servicios de protección para proteger las cuentas actuales de nuestros clientes incluida una protección de seguridad en línea, una protección contra el fraude Visa para compras con tarjeta de débito y más requisitos de ingreso con credenciales para todas las interacciones con el banco.
  • No es necesario que cierre sus cuentas actuales o que cambie sus tarjetas de débito. Sin embargo, le recomendamos que se suscriba a la banca móvil o en línea para recibir notificaciones de las actividades en sus cuentas bancarias.
  • Tenga cuidado con las llamadas telefónicas no solicitadas y de las personas que llaman sin identificarse y que solicitan información personal. No brinde información personal por teléfono a personas que llamen sin identificación que aducen ser del banco, especialmente a los que solicitan pagos.

Consejos para proteger su información crediticia

A continuación encontrará algunos consejos para proteger su información crediticia que probablemente desee implementar:

  • Visite el sitio web de Equifax especializado para brindar ayuda a los clientes durante el incidente: www.equifaxsecurity2017.com. Las herramientas de este sitio web le pueden ayudar a determinar si su información puede haber sido afectada.
  • En este sitio web, usted podrá suscribirse a un control de crédito gratuito, recibir copias de su informe crediticio de Equifax, conseguir un seguro contra el robo de identidad y más. Este servicio es gratuito para los consumidores durante un año.
  • Los clientes también se pueden comunicar con el centro de llamadas especializado de Equifax al 866-447-7559.
  • Tenga en cuenta que Equifax NO realizará llamadas a los consumidores. Los clientes no deben brindar información a las personas que los llaman aduciendo que representan a Equifax. 

Otros consejos útiles:

  • Congele su crédito. Comuníquese con cada una de las tres agencias de crédito (Equifax, Experian, TransUnion) y solicite un "congelamiento de crédito". Recibirá un PIN que deberá utilizar para descongelar su cuenta. Esto evitará que otra persona abra una cuenta en su nombre. Para obtener más información acerca de los posibles cargos de este servicio, la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) tiene una sección de preguntas frecuentes sobre congelamiento de crédito.
  • Establezca una alerta de fraude. Tal vez deba contactar al menos a una de las agencias de crédito para solicitar una alerta de fraude. De esta manera las compañías de tarjetas de crédito y otras compañías de crédito deberán verificar su identidad antes de abrir una cuenta. Las alertas de fraude se deben renovar cada 90 días. Consulte las instrucciones de la FTC sobre cómo establecer alertas de fraude.
  • Controle todas sus cuentas. Controle la actividad no usual, como los intentos de inicio de sesión sospechosos y los cargos desconocidos. Haga esto en todas sus cuentas que contengan información sensible, no solo la cuenta bancaria.
  • Fortalezca sus identificación para inicio de sesión. Cambie sus contraseñas y coloque preguntas de acceso en sus cuentas si sospecha que su información está comprometida. Establezca una autenticación de múltiples factores donde sea posible.  Es otra línea de protección que puede utilizar para mantenerse seguro. 
  • Preste atención a las estafas. Tenga cuidado con las personas que llaman, los mensajes de texto y los correos electrónicos sospechosos que le piden que verifique información o cuentas. Conozca las estafas impositivas.

Llame a nuestro ExpressBank al (800) 346-5312 con sus inquietudes.