Centro de seguridad
Su privacidad y seguridad son nuestra principal prioridad
¿Sabía que...?
65%
aumento
en brechas de datos de 2023 a 2024
64%
de organizaciones financieras
ataques de ransomware experimentados en los últimos 12 meses
92%
del malware
se propaga por correo electrónico
Medidas que tomamos para protegerlo
- Un equipo de ciberseguridad exclusivo que brinda seguridad integral durante todo el día
- Monitoreo en tiempo real las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para detectar actividad sospechosa en cuentas
- Alertas personalizadas para posibles fraudes a través de nuestra aplicación móvil, mensajes de texto, correo electrónico o teléfono
- Recopilación y procesamiento responsables de la información para garantizar la seguridad de sus datos personales y financieros
Si cree que su seguridad en línea se ha visto comprometida, llámenos al 800-346-5312
Consejos para mantener segura su experiencia bancaria
Inscribirse Acceso móvil le ayudará a mantener toda su información en un solo lugar. Habilitar las notificaciones automáticas en la aplicación garantizará que reciba avisos importantes de la cuenta y alertas de seguridad justo cuando haya algún episodio.
Antes de ingresar su nombre de usuario y contraseña, eche un vistazo a la barra de direcciones del navegador. Make sure you see www.bankoftexas.com accompanied by a lock icon. Esto evitará que otras personas tengan acceso a su información.
¿Por qué debería mantener su teléfono, computadora y aplicaciones actualizados con la versión más reciente? Algunas de estas actualizaciones pueden incluir correcciones de errores y mejoras de seguridad. Si no actualiza su dispositivo, puede quedar vulnerable a piratas informáticos y estafas.
Protéjase del fraude
Bank of Texas se toma muy en serio la protección contra el fraude. Aprenda más sobre las formas en que puede proteger su cuenta, entre ellas:
- Detectar estafas de phishing
- Detener robos de identidad
- Mantenerse seguro al comprar en línea
- Qué hacer si cree que su información se ha visto comprometida
Preguntas frecuentes sobre el Centro de seguridad
Con el fin de protegerlo a usted y a su información financiera, es posible que ocasionalmente le formulen preguntas de seguridad. Estas preguntas brindan una capa adicional de seguridad para ayudar a garantizar que su información esté protegida.
Si le aparece una pregunta de seguridad y no recuerda la respuesta, puede usar el enlace "Necesito ayuda" dentro de la aplicación Mobile Access para restablecer sus preguntas de seguridad. Si no puede restablecer sus preguntas de seguridad a través del enlace "¿Necesita ayuda?", deberá comunicarse con ExpressBank para solicitar asistencia 800-346-5312 en horario comercial.
La autenticación de dos factores es una función de seguridad que requiere que proporcione dos formas de identificación para acceder a su cuenta, como una contraseña y un código de verificación enviados a su teléfono. Es una forma efectiva de evitar el acceso no autorizado a su cuenta, por lo que se recomienda que la use.
El inicio de sesión con Apple Touch ID y huellas dactilares de Android es la capacidad de los sensores de iPhone, iPad o Android de leer sus huellas dactilares y desbloquear el teléfono o la aplicación Mobile Access.
Face ID es la capacidad que tiene la cámara del iPhone de capturar la imagen de su rostro y desbloquear su iPhone o aplicación Mobile Access.
Para evitar que su cuenta sea pirateada, cree una contraseña segura que incluya una combinación de letras, números y símbolos, y evite usar la misma contraseña para varias cuentas. Además, tenga cuidado al usar redes Wi-Fi públicas y solo acceda a su cuenta bancaria a través de conexiones seguras y cifradas.
¿Por qué debo ingresar un código de verificación para iniciar sesión?
Los códigos de verificación permiten garantizar que su información esté protegida para prevenir fraudes. Si nuestras herramientas de seguridad detectan patrones inusuales o anormales al iniciar sesión en su cuenta de banca en línea, le enviaremos un código de verificación mediante un mensaje de texto a uno de los números de teléfono que tenga registrados. Los códigos de verificación, junto con su contraseña, podrían ser necesarios para que el acceso a la cuenta tenga una capa adicional de protección.
¿Tendré que ingresar un código de verificación cada vez que inicie sesión?
No, solo ocurrirá ocasionalmente cuando necesitemos verificar su identidad mediante un método adicional de seguridad. Hay varios factores por los que tendrá que ingresar un código de verificación.
¿Por qué necesito una capa adicional de protección?
El fraude en línea se está haciendo cada vez más avanzado y complejo. Agregar una capa adicional de seguridad ayuda a mantener protegida su información financiera.
¿Puedo acceder al acceso en línea desde varias computadoras?
Sí, puede acceder al acceso en línea desde varias computadoras. Si ingresa a su cuenta en otra computadora, probablemente tenga que usar un código de verificación y confirmar su identidad.
¿Cómo hago para agregar un número de teléfono a la lista?
Puede agregar o editar sus números de teléfono desde el menú "Preferencias de la cuenta" en Mobile Access, o al seleccionar "Cambiar email y teléfono" en la pestaña del perfil de cuenta en el acceso en línea.
¿Es seguro realizar operaciones bancarias por Internet?
Sí. Nuestra tecnología de vanguardia cifra los datos que viajan entre su computadora y Bank of Texas, lo que dificulta el acceso a la información de su cuenta. Utilizamos SSL: "Secure Sockets Layer", el método más confiable para proteger las transacciones en Internet actualmente.
¿Cómo protegen mi información financiera mientras estoy en línea?
Consideramos que la seguridad de su cuenta y de la información de sus transacciones es de suma importancia. Por eso hemos implementado un sistema integral de seguridad, que hace uso del banco, Internet y su PC, para mantener la privacidad de su información financiera.
¿Qué es el código de seguridad?
A través de los códigos de seguridad, sus datos (todo, desde sus números de cuenta hasta sus saldos de cuenta) se convierten en una serie de números irreconocibles antes de ser transmitidos por Internet. Trabajamos con su navegador web para convertir todas sus solicitudes bancarias en cadenas de datos codificadas y transformarlas luego en las solicitudes originales nuevamente.
¿Cuáles son los requisitos de seguridad del navegador?
Para cumplir nuestros requisitos de seguridad, su navegador debe admitir las versiones de cifrado de 128 bits de IE 11 (Internet Explorer 11), Microsoft Edge y las últimas versiones de Firefox, Chrome y Safari.
¿El acceso en línea es seguro en Bank of Texas?
Toda la información recopilada o disponible en el acceso en línea se protege mediante el uso del protocolo de nivel de seguridad en las conexiones (SSL, en inglés) y por códigos de seguridad de 128 bits.
¿Qué es el protocolo SSL y los códigos de seguridad de 128 bits?
SSL es un sistema de código de seguridad que crea un entorno seguro para la información transmitida entre la computadora del cliente y Bank of Texas. Básicamente, hay dos tipos de códigos de seguridad: alto y estándar. La diferencia entre estos tipos de código de seguridad es la solidez de su capacidad. Un código de seguridad alto (128 bits) es exponencialmente más poderoso que un código de seguridad estándar (40 o 56 bits). Un código de seguridad alto o de 128 bits significa que existe un septillón de claves posibles para el bloqueo que contiene su información de cuenta, pero solo una que funciona cada vez que realiza operaciones bancarias en línea. Utilizamos el nivel más alto de código de seguridad (128 bits) para garantizar la seguridad de sus transmisiones en línea.
¿Cómo sé que mi sesión de banca está siendo protegida por un código de seguridad?
Su navegador mostrará un símbolo especial para confirmar que usted se encuentra en una sesión segura mientras realiza operaciones bancarias en línea. Si utiliza Netscape Navigator, aparecerá una llave entera (no rota) o un candado cerrado en la barra de herramientas de su ventana de navegador. Si utiliza Microsoft Internet Explorer, aparecerá el icono de un candado en la esquina inferior derecha de la ventana del navegador.
¿Qué puedo hacer para proteger mi información?
Usted es responsable de implementar una de las funciones de seguridad más importantes del acceso en línea: proteger su contraseña en Internet. Tenga la precaución de que nadie pueda verla cuando ingrese al acceso línea y seleccione "Salir" antes de ir a otros sitios web.
Si observa alguna actividad sospechosa en su cuenta bancaria, como cargos o retiros no autorizados, llámenos al 800-346-5312. Podemos congelar su cuenta, investigar el asunto y tomar las medidas adecuadas para proteger sus fondos.