Alertas de texto de tarjetas de débito
Proteja su tarjeta de débito con alertas inteligentes por mensaje de texto
Nos tomamos muy en serio su seguridad. Es por eso que hemos lanzado una nueva función para proteger aún más su tarjeta de débito contra posibles fraudes. Si detectamos alguna actividad sospechosa, se le notificará instantáneamente por mensaje de texto o correo electrónico. Esto le permitirá verificar rápidamente el cargo y tomar medidas para proteger su cuenta.
Así es como funciona
Si detectamos un cargo sospechoso, recibirá un mensaje de texto de nuestra parte alertándole sobre un posible fraude.
Simplemente responda al texto con "Sí" si el cargo es legítimo o "No" si no lo es. Podemos bloquear transacciones futuras para proteger su cuenta hasta que nos responda.
En función de su respuesta, eliminaremos el bloqueo para que pueda volver a ejecutar la transacción o mantendremos el bloqueo en su lugar.
Puede confiar en que nunca le pediremos información personal por mensaje de texto, ¡eso no ha cambiado!
Para obtener más detalles sobre nuestras alertas proactivas de detección de fraude, consulte nuestras preguntas frecuentes a continuación o comuníquese con un ExpressBanker al 800-346-5312
Su tranquilidad está a solo un mensaje de texto de distancia.
Preguntas frecuentes
Responda con la respuesta apropiada que se proporciona en el mensaje de texto. (Ejemplo: "Sí" si el cargo es legítimo o "No" si el cargo no es familiar).
Si no responde al mensaje de alerta de fraude, podemos bloquear temporalmente su tarjeta para evitar posibles transacciones no autorizadas. Además, se enviará un correo electrónico, seguido de una llamada telefónica. Contáctenos lo antes posible para resolver el problema.
- Puede actualizar su información de contacto iniciando sesión en su cuenta Bank of Texas en línea, a través de la aplicación de banca móvil o visitando la sucursal Bank of Texas más cercana.
No, Bank of Texas no le cobrará por recibir mensajes de texto de alerta de fraude. Sin embargo, pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos de su operador de telefonía móvil.
Si, sin querer, responde con una respuesta incorrecta, contáctenos inmediatamente al 800-346-5312 para corregir el problema.
Se le inscribirá automáticamente en el servicio, pero puede elegir no participar respondiendo "Detener" al mensaje de texto.
Comuníquese con ExpressBank al 800-346-5312
Sí, el proceso seguirá siendo el mismo para las cuentas comerciales. Enviaremos la alerta de texto directamente al titular de la tarjeta asociada con el cargo en cuestión.