COVID-19: Protéjase del fraude

Los tiempos de crisis son grandes oportunidades para que los ciberdelincuentes intenten robar nuestra información personal mediante ataques de phishing y campañas de desinformación. Para obtener acceso a sus cuentas y su información confidencial, los estafadores utilizan una combinación de email, mensajes de texto, llamadas o hasta sitios web falsos para engañar a las víctimas.

Para protegerse, debería evitar los email no solicitados y validar todas las solicitudes de su información personal y sus credenciales de inicio de sesión. Le recordamos que nunca le pediremos por teléfono su número de cuenta completo, las credenciales de inicio de sesión ni las preguntas de seguridad.

Cómo puede proteger su información

No utilice información personal como su número de seguro social o la fecha de cumpleaños como parte de su usuario.

Asegúrese de usar contraseñas únicas y seguras para cada institución financiera con la que hace negocios y cámbielas con frecuencia. Considere usar un administrador de contraseñas para crear, administrar y guardar contraseñas que sean únicas y seguras.

Nunca reutilice las contraseñas para diferentes cuentas en línea. Los ciberdelincuentes intentarán usar las contraseñas que obtienen para acceder a otras cuentas en línea.

Es posible que le pidamos que responda una de sus preguntas de seguridad cuando inicie sesión desde una computadora nueva por primera vez o que cambie la contraseña. No comparta las preguntas de seguridad con nadie. Sus respuestas tienen que ser lo suficientemente fáciles para que pueda recordarlas, pero difíciles para que otras personas las descifren.

Nunca le pediremos su contraseña. Si recibe un email en el que se le piden sus credenciales de inicio de sesión, no lo responda; no lo envió ningún representante autorizado de Bank of Texas. Le recomendamos que no comparta su contraseña con nadie, ni siquiera con los miembros de su familia.

Debería cambiar su contraseña de inmediato si:

  • Utiliza la misma contraseña para distintas cuentas en línea
  • Cree que le han robado su contraseña
  • Compartió su contraseña con otra persona
  • Proporcionó su contraseña en un email de Phishing
Cómo protegerse en línea con la tecnología de protección multicapa

Para ayudar a prevenir el acceso no autorizado, le pedimos que cree un usuario y una contraseña únicos cuando acceda a su cuenta por primera vez. Las contraseñas más seguras son largas y utilizan una mezcla de números, letras mayúsculas y minúsculas, y caracteres especiales.

Es posible que le pidamos que responda una de sus preguntas de seguridad cuando inicie sesión desde una computadora nueva por primera vez o que cambie la contraseña. Esto bloqueará a quienes intenten acceder sin autorización a sus cuentas.

Nuestros sitios web usan la validación de sitios web para verificar que usted está accediendo a nuestro verdadero sitio y no a un sitio "falso". Busque el ícono de candado en la barra de dirección para confirmar que está en nuestro sitio web oficial y seguro.

Para ayudar a reducir la posibilidad de acceso no autorizado a su cuenta, cerraremos su sesión automáticamente después de un periodo de inactividad.

Proporcionamos alertas por email cuando se registran transacciones sensibles en sus cuentas, por ejemplo, cuando se solicita un retiro o se modifica o actualiza su información personal.

Utilizamos la inteligencia predictiva para entender las amenazas que tienen como objetivo a su organización. Usamos esta información para predecir, prevenir y responder a incidentes para ayudar a proteger a nuestros clientes.

Los cortafuegos protegen las redes, las aplicaciones y los sistemas informáticos de Bank of Texas de piratas informáticos y delincuentes cibernéticos que intentan obtener acceso a nuestros centros de datos. Usamos algunos de los cortafuegos más seguros disponibles en la industria para proteger la información alojada en nuestros centros de datos.

Puede enviarnos mensajes seguros y cifrados una vez que inicie sesión en nuestro sitio. Nunca le pediremos por email información confidencial como su número de seguro social, fecha de cumpleaños o credenciales de inicio de sesión.

Otras medidas de seguridad

Siempre verificamos su identidad antes de otorgar acceso a sus cuentas, ya sea que nos visite en línea o por teléfono.

Estamos atentos a irregularidades sospechosas en toda nuestra red e infraestructura todos los días, todo el día. Le notificaremos de inmediato si detectamos algún problema que lo afecta.

Monitoreamos las transacciones para ver si hay comportamientos sospechosos e inusuales para garantizar que sean auténticas y legítimas. Si detectamos algún tipo de actividad anormal en alguna de sus cuentas, se lo notificaremos de inmediato.

Utilizamos ejercicios de equipo rojo/azul dentro de nuestra prueba de penetración para poner a prueba nuestras defensas de forma continua. Estos ejercicios fueron utilizados originalmente por las fuerzas armadas para poner a prueba la preparación de la fuerza y son más rigurosas que las pruebas de penetración tradicionales ya que simulan los comportamientos y la técnicas de supuestos atacantes.

Para proteger nuestra marca y los datos de nuestros clientes, siempre estamos atentos a los delincuentes cibernéticos que pretenden hacerse pasar por nosotros y hacemos monitoreos de forma continua para detectar sitios web fraudulentos, email maliciosos y aplicaciones móviles falsas en la internet oscura y profunda.

Nuestras medidas de seguridad se extienden más allá de nuestro sitio web. Monitoreamos a conciencia todas las áreas de trabajo para prevenir el robo o escrutinio de los documentos que contengan información confidencial. Además, solo personal autorizado puede acceder a las áreas de trabajo a través del uso de una placa de seguridad.

Limitamos el acceso a los sistemas que contienen datos de los clientes solo a aquellos empleados que lo necesitan para desempeñar tareas comerciales. Monitoreamos continuamente el acceso y solo lo otorgamos en casos puntuales.

Todos los empleados que manejan información confidencial han recibido capacitación en materia de privacidad y seguridad. A esos empleados les exigimos el cumplimiento de normas elevadas en cuanto a la adhesión del protocolo establecido para garantizar que los datos de los clientes sigan siendo privados.

Para obtener más información, visite nuestra página Seguridad en línea.